Onlangs deelde een van onze netwerkklanten een ervaring, samen met de resulterende inzichten, om de waardepropositie van onze Micro-ODTR-functie te illustreren.
Enkele jaren geleden, toen een met een machete zwaaiend terreinpersoneel bezig was met het opruimen van kreupelhout achter het bedrijf dat hen had ingehuurd, werd een glasvezelkabel doorgesneden, waardoor de netwerkdienst van een belangrijke abonnee uitviel.
Tegen de tijd dat de CSP-technici in staat waren om de glasvezelkabel van beide uiteinden te "schieten", om de fout te isoleren, waren er meer dan vier (4) uur verstreken, wat betekende dat er spitsuur op de provinciale weg was die moest worden overgestoken. Tegen de tijd dat de reparatieploegen de weg mochten afsluiten, was het na werktijd en werden de overuren betaald.
Toen de glasvezeltechnici ter plaatse kwamen, was het voor hen duidelijk dat de snee door de mens was veroorzaakt. Maar het terreinpersoneel was nergens te vinden en het bedrijf dat hen had ingehuurd, meldde zich niet.
Een dag, en bijna $ 20,000 aan reparatiekosten later, werd de service hersteld, waarbij de CSP met de rekening bleef zitten.
Als op dat moment Micro-OTDR SFP's waren geïnstalleerd:
- De locatie van de snee zou onmiddellijk bekend zijn geweest.
- Vezeltechnici in het veld zouden op tijd ter plaatse kunnen zijn om de daders op heterdaad te betrappen
- De verzekering van het terreinpersoneel zou de reparatiekosten hebben gedekt
- Met eerdere toegang tot de provinciale weg zouden de veldvezeltechnici dat hebben gedaan
- De reparatie sneller kunnen afronden
- Vermeed de meeste overuren
- Geminimaliseerde SLA-sancties
Implementatie van de Micro-OTDR SFP's, die de detectietijdcomponent van de Mean Time to Recovery (MTTR) elimineren, elimineert vrijwel de kans op zo'n kostbare herhaling.
Michael Hartmann, vice-president bedrijfsontwikkeling, digitale marketing